“嘀嘀……”手机提示音响起，外卖员李晓榕扫了一眼屏幕，立即跑向福州鼓楼一小区，仅用15分钟便送完货，比系统预计时间少了10分钟。“现在一进小区就知道往哪走，送餐快多了。”晒红的脸颊直冒汗珠，还没来得及擦，他又奔向下一单。
长期以来，老旧小区楼栋分散、门牌混乱，快递员、外卖员经常迷路，常常因超时被客户投诉。今年3月，为解决“认路难”问题，福州市鼓楼区洪山镇大凰山社区试点绘制了一张“骑手友好地图”，张贴在小区醒目处，上面清晰标注了每个居民区楼栋分布、门牌号等信息。
这是福州聚焦群众急难愁盼，推动学习教育与民生实事互融共进的生动缩影。
48岁的肖翠芬同样感受到了“民之所盼，政之所向”的温暖。今年4月，她在福州市人社局直属就业中心工作人员的帮助下，注册登录了“福你就业”平台小程序，从上面找到了一份离家不远的餐厅服务员工作。“没想到这么快就能找到一份工作，我一定会好好干。”肖翠芬感慨道。
就业是最大的民生，牵动着千家万户的幸福生活。为了让就业服务更加精准高效，福州市人社局创新打造零工市场，开发“福你就业”零工服务平台，为福州各类用工主体、务工人员提供就业服务支持，特别是为重点就业困难群体提供“一人一策”精细化服务，推动高质量充分就业，增进民生福祉。
不只就业，在教育问题上，福州市教育局抓好校园餐、征订教辅、购买校服等整治工作，精准把控操作流程，切实维护学生家长合法权益；在老旧小区管理问题上，台江区引入全产业化物业服务公司，建立15分钟快速响应机制，实行“先服务后收费”，告别老旧小区“管理难、收费难、服务差”的恶性循环……
把群众关切的“关键小事”办好办实，才能把工作做到群众心坎上。截至目前，今年福州20项62件民生实事项目总体进展顺利，12件提前半年完成。（记者 陈欢欢）