近日，榕主任志愿服务队来到福州市鼓楼区汤门社区，和社区工作人员一起合计，看看怎么帮辖区无物业小区搞定小修小补。
什么是榕主任志愿服务队？原来，为持续深化党建引领基层治理工作，进一步延伸主流媒体为民服务触角，推动新闻宣传与民生服务双向融合、双向赋能，海峡都市报社于2026年6月30日正式组建榕主任志愿服务队。这也是福州市首支由主流媒体专业团队打造的志愿服务队伍。
榕主任志愿服务队入驻福州市鼓东街道中山社区。俞兴鑫 摄
据悉，榕主任志愿服务队产生之前，海峡都市报早在2025年8月就上线“榕主任”社区垂类视频账号，这是基于“建设大民生全媒体中心”目标，创新推出“社区主理人”机制后，全力打造的本土化基层融媒IP。
依托“榕主任”，由一线青年记者组成的队伍，扎根福州全域社区，聚焦街坊邻里的烦心事、揪心事，常态化联动住建、民政、城管等民生职能部门，搭建政企沟通桥梁，高效化解基层治理难题。截至目前，账号累计产出近两百条本土民生短视频，覆盖福州全部街镇。全网收纳民生诉求近2000条，超七成问题实现闭环办结。同时，“榕主任”还从不同社区的治理经验中，提炼一批可复制、可推广的治理样板，搭建起全城业委会交流共治渠道，让优质治理经验互通共享。
“榕主任”帮着街坊解决了不少烦心事、揪心事。冯扬洋 制图
榕主任志愿服务队组建以来，依托海峡都市报全媒体资源，以党建为核心引领、青年记者为骨干力量，跳出传统简单便民服务模式，打造“党建+融媒+基层治理”特色志愿品牌，将媒体公信力、资源整合力、传播力，切实转化为服务群众、赋能基层的治理实效。
政策宣讲，走进万家。志愿服务队发挥媒体专业解读优势，紧扣省市中心工作，将惠民新政、民生规范、治理要求转化为通俗易懂的本土解读。通过线下宣讲、短视频科普、社区议事等多元形式，让硬核政策接地气、入民心。
对接部门，解决烦恼。志愿服务队常态化下沉社区摸排民意，发挥媒体桥梁纽带作用。针对水电燃气、医疗配套、公共事务、民生堵点等问题，统筹联动社区与职能部门资源，居中对接协调、全程跟进推动，高效破解群众急难愁盼。
出谋划策，共建社区。志愿服务队担当社区治理智囊参谋角色，依托媒体策划、调研、传播专业能力，为邻里建设、文明实践、社区特色活动提供创意方案与全流程落地宣传支持。持续搭建跨小区共治交流平台，沉淀输出优质治理经验，全方位助力社区共建共治、提质增效。
生活助手，便民服务。志愿服务队联动“海都到家”平台，聚合公益义诊、家政维修、居家陪护等优质便民资源下沉社区。（袁丽群 江荷）